MELCloud affiche une température différente de celle de la télécommande ATW

Description du problème

MELCloud Home affiche une température différente de celle indiquée sur la télécommande ATW (Air To Water).

Étapes d'investigation

Étape 1

Consultez l'historique de l'appareil, en portant une attention particulière aux réglages de température.

Étape 2

Examinez les photos de la télécommande fournies par l'utilisateur.

Étape 3

Contactez l'utilisateur et vérifiez les températures relevées par les deux thermistances afin de déterminer laquelle est affichée dans MELCloud Home.

Informations complémentaires

Il y a quelques années, deux thermistances ont été introduites sur les ballons d'ECS (Eau Chaude Sanitaire) fournis d'usine :

• une thermistance située dans la partie supérieure du ballon ;
• une thermistance située dans la partie inférieure du ballon.

Une nouvelle fonction a également été ajoutée au FTC, permettant de chauffer le ballon jusqu'à atteindre la température mesurée soit par la thermistance inférieure, soit par la thermistance supérieure.

Ce comportement est configurable par l'utilisateur et permet d'éviter de réchauffer l'intégralité du ballon lorsque cela n'est pas nécessaire, afin de réduire la consommation d'énergie.

Il est donc possible que MELCloud Home affiche toujours la température de la thermistance historique (legacy), alors que le contrôleur utilise l'autre thermistance pour la régulation.

Une évolution de MELCloud Home pourrait être nécessaire afin de prendre en compte ce paramétrage et d'afficher automatiquement la température correspondant à la thermistance réellement utilisée par le système.