La vitesse du ventilateur change sans qu'une programmation ne le demande

Description du problème

La vitesse du ventilateur change automatiquement à des moments similaires de la journée et de la nuit, notamment lorsque la température extérieure est basse, alors qu'aucune programmation ne semble être à l'origine de ce changement.

Procédure d'investigation

Étape 1

Recherchez l'appareil dans MELConsole.

Vérifiez :

• les paramètres de l'appareil ;
• l'état de la connexion.

Étape 2

Téléchargez l'historique de l'appareil.

Comparez les heures de changement de vitesse du ventilateur avec les événements enregistrés dans l'historique afin de vérifier si elles correspondent aux informations fournies par le client.

• Si les changements se produisent à des heures fixes et répétitives, cela peut indiquer qu'une programmation est en cause.
• Dans le cas étudié, cette hypothèse a été écartée, les changements ne correspondant à aucune programmation.

Étape 3

Consultez la documentation technique afin de vérifier si le comportement observé correspond à une fonction normale de l'appareil, indépendante de MELCloud Home ou des télécommandes.

Dans ce cas précis, la documentation a permis d'expliquer le comportement.

Explication

Lorsque le compresseur de l'unité extérieure est à l'arrêt ou lorsque le système est en mode Dégivrage, le ventilateur de l'unité intérieure fonctionne automatiquement à très faible vitesse.

Ce fonctionnement permet de limiter la sensation de courant d'air froid dans la pièce pendant que le système ne produit pas de chauffage.

Il s'agit donc d'un comportement normal de l'appareil et non d'une commande envoyée par MELCloud Home ou par une télécommande.

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Veuillez contacter le support MELCloud France à l'adresse tech.clim@fra.mee.com