Suppression d'un compte utilisateur

Cet article explique la procédure à suivre pour qu'un utilisateur supprime son compte.

Étape 1 : Se connecter

L'utilisateur doit d'abord se connecter à son compte MELCloud Home.

Étape 2 : Accéder à la suppression du compte

Une fois connecté, ouvrez le menu, puis rendez-vous dans :

Compte (Account) → Paramètres (Settings) → Supprimer le compte (Delete Account)

Étape 3 : Confirmer l'adresse e-mail

Saisissez l'adresse e-mail du compte actuellement connecté.

Remarque : si l'adresse e-mail saisie est incorrecte, un message d'erreur s'affichera.

Étape 4 : Supprimer le compte

Cliquez sur le bouton « Delete my account ».

Résultat

L'utilisateur est redirigé vers la page d'accueil de MELCloud Home.

Les éléments suivants sont alors supprimés :

• le compte utilisateur ;
• les logements (Homes) associés au compte ;
• tous les appareils liés à ce compte, qui sont automatiquement dissociés.

L'utilisateur pourra ensuite créer un nouveau compte avec la même adresse e-mail et associer (claim) de nouveau ses appareils.

Besoin d'aide ?

Veuillez contacter le support MELCloud France à l'adresse tech.clim@fra.mee.com